Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2026

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, evasione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito ohanacomics.it.

Il venditore è:

Ohana Comics di Distefano Rosario
Via Torino 13
12038 Savigliano (CN) – Italia
Telefono: 0172 753944
Email: ohanacomicssavigliano@gmail.com

La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita del sito.

2. Zone di spedizione

Ohana Comics effettua spedizioni sul territorio italiano.

Eventuali spedizioni verso altri Paesi dell’Unione Europea o verso destinazioni internazionali, se disponibili, saranno indicate al momento del checkout o comunque prima della conclusione dell’ordine.

Nel caso in cui una destinazione non sia disponibile, il cliente verrà informato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente presi in carico e preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo:

periodi di forte affluenza di ordini;
festività o chiusure straordinarie;
indisponibilità temporanea del prodotto;
cause di forza maggiore o ritardi imputabili a terzi.

I tempi di preparazione sono indicativi e non costituiscono garanzia tassativa di evasione entro una data precisa, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, l’ordine viene normalmente consegnato entro 1-5 giorni lavorativi in Italia, a seconda della destinazione.

Per spedizioni verso isole, località disagiate, zone periferiche o destinazioni estere, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

Tutti i tempi indicati sul sito o nelle comunicazioni inviate al cliente sono da intendersi puramente indicativi e dipendono anche dall’operatività del corriere.

In ogni caso, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge applicabile.

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate in modo separato durante il checkout, prima della conferma finale dell’ordine, così che il cliente possa conoscere il costo totale dell’acquisto prima di essere vincolato al contratto.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita, spedizione ridotta o condizioni particolari saranno riportate direttamente sul sito o nel carrello, se applicabili.

Per spedizioni fuori dall’Italia, ove disponibili, eventuali costi aggiuntivi, dazi, imposte locali o oneri doganali restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa.

6. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

È responsabilità del cliente verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti, compresi:

nome e cognome;
indirizzo completo;
eventuale interno, scala o citofono;
CAP;
numero di telefono;
email.

Ohana Comics non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi o restituzioni dovuti a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

7. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione email con i dettagli della spedizione e l’eventuale codice di tracciamento.

Il tracking potrà richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

8. Mancata consegna o assenza del destinatario

Nel caso in cui il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare uno o più ulteriori tentativi oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure operative.

Qualora il pacco torni al mittente per cause imputabili al cliente, inclusi indirizzo errato, mancato ritiro o irreperibilità del destinatario, Ohana Comics potrà contattare il cliente per concordare una nuova spedizione. In tal caso, i costi della nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione dell’ordine, il cliente è invitato a verificare:

che il pacco sia integro e non presenti danni evidenti;
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato, se applicabile;
che il contenuto ricevuto corrisponda a quanto ordinato.

In caso di pacco danneggiato, manomesso, aperto o visibilmente compromesso, il cliente è invitato a segnalare immediatamente la circostanza al corriere, ove possibile, e a contattarci senza ritardo all’indirizzo ohanacomicssavigliano@gmail.com, allegando foto del pacco e del contenuto.

10. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, errato oppure se manca uno o più articoli rispetto all’ordine effettuato, deve contattare Ohana Comics il prima possibile ai seguenti recapiti:

Email: ohanacomicssavigliano@gmail.com
Telefono: 0172 753944

Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.

La gestione del problema avverrà nel rispetto della normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità per i consumatori.

11. Ritardi di consegna

Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere da numerosi fattori, tra cui:

elevato volume di spedizioni;
ritardi del corriere;
condizioni meteo avverse;
scioperi;
blocchi logistici;
festività;
cause di forza maggiore.

Ohana Comics non è responsabile per ritardi imputabili esclusivamente al corriere o ad altri eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

12. Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente solo nel momento in cui il cliente stesso, oppure un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

13. Ordini con più articoli

In presenza di ordini contenenti più prodotti, la spedizione potrà avvenire in un’unica soluzione oppure, se necessario, in più spedizioni separate.

In tal caso il cliente verrà informato, ove possibile, tramite email.

14. Indisponibilità sopravvenuta

Se, dopo la conclusione dell’ordine, uno o più prodotti risultano temporaneamente o definitivamente indisponibili, Ohana Comics informerà il cliente senza ritardo.

In tal caso il cliente potrà scegliere, se disponibile:

l’attesa del riassortimento;
la sostituzione con altro prodotto concordato;
il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.

15. Spedizioni internazionali

Qualora il sito consenta ordini con destinazione fuori dall’Italia, il cliente è responsabile della verifica di eventuali restrizioni all’importazione nel Paese di destinazione.

Eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o costi di sdoganamento, se dovuti, restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa prima dell’acquisto.

I tempi di consegna per spedizioni internazionali sono indicativi e possono subire variazioni anche significative per motivi doganali o logistici.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci ai seguenti recapiti: