Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se effettui un acquisto online hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso Γ¨ necessario comunicarlo entro il termine indicato contattandoci tramite:

Email: ohanacomicssavigliano@gmail.com

2. Politica resi Ohana Comics

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Ohana Comics offre una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per poter effettuare il reso l'articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui Γ¨ stato ricevuto

  • non essere stato utilizzato o danneggiato

  • avere imballaggio originale

  • avere eventuali sigilli o cartellini integri

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto

3. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso Γ¨ necessario contattarci via email:

ohanacomicssavigliano@gmail.com

Indicando:

  • numero dell'ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso (facoltativo)

Dopo la richiesta riceverai le istruzioni per effettuare la restituzione del prodotto.

4. Indirizzo per i resi

Gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo:

Ohana Comics
Via Torino 13
12038 Savigliano (CN)
Italia

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati.

5. Spese di spedizione per il reso

Salvo diverso accordo:

  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

  • le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Nel caso di:

  • prodotto difettoso

  • articolo errato

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

le spese di reso saranno a carico di Ohana Comics.

6. Articoli non restituibili

Per motivi igienici, commerciali o di natura del prodotto, non Γ¨ possibile restituire:

  • buoni regalo

  • prodotti personalizzati o su ordinazione

  • articoli sigillati che sono stati aperti (se non piΓΉ rivendibili come nuovi)

  • articoli acquistati in offerta speciale o promozione, salvo difetti o problemi di conformitΓ 

Se hai dubbi su un prodotto specifico puoi contattarci prima dell'acquisto.

7. Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo:

  • danneggiato

  • difettoso

  • diverso da quello ordinato

contattaci immediatamente a:

ohanacomicssavigliano@gmail.com

in modo da poter risolvere il problema nel piΓΉ breve tempo possibile.

8. Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, il metodo piΓΉ rapido Γ¨:

  1. richiedere il reso dell'articolo ricevuto

  2. effettuare un nuovo ordine sul sito

9. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto reso:

  1. verrΓ  effettuato un controllo dello stato dell'articolo

  2. ti comunicheremo l'esito della verifica

Se il reso viene approvato, il rimborso verrΓ  effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito effettivi possono dipendere dalla banca o dal circuito della carta di pagamento.

Se sono trascorsi piΓΉ di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, puoi contattarci a:

ohanacomicssavigliano@gmail.com

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Ohana Comics
Via Torino 13
12038 Savigliano (CN) – Italia

Telefono: 0172 753944
Email: ohanacomicssavigliano@gmail.com